BNY đã thay đổi cách thức ra vào tòa nhà như thế nào sau 241 năm?
BNY bắt đầu bằng cách hỏi ý kiến nhân viên.
Phản hồi thu được rất đáng khích lệ. Đội ngũ BNY nhận thấy nhân viên rất ủng hộ ý tưởng về giải pháp ra vào bằng điện thoại di động. Công ty đã cân nhắc đến việc triển khai giải pháp này và đội ngũ rất hào hứng với ý tưởng mang đến trải nghiệm hiện đại, cho phép nhân viên trên toàn thế giới dễ dàng ra vào các khu vực làm việc chỉ bằng một chiếc iPhone hoặc Apple Watch.
“Ý tưởng mọi người có thể dễ dàng di chuyển trong các cơ sở của chúng tôi trên toàn cầu thật sự rất tuyệt vời,” Ken Damstrom, Giám đốc An ninh Doanh nghiệp Toàn cầu tại BNY, chia sẻ. “Nhưng điều đó còn tuyệt vời hơn nữa đối với nhân viên, bởi vì khi đến làm việc, họ chỉ cần mang theo iPhone, không nhất thiết phải mang theo thẻ ID vật lý. Đó là một ý tưởng mạnh mẽ đến mức nào!”
Bắt đầu với đội ngũ phù hợp
Để biến mọi thứ thành hiện thực, BNY đã hợp tác với SwiftConnect, nhà cung cấp mạng lưới truy cập kết nối, và HID, nhà cung cấp giải pháp truy cập di động. Việc lựa chọn những đối tác có kinh nghiệm và uy tín là rất quan trọng đối với BNY, cùng với những công nghệ mà họ mang lại. Đối với dự án này, các công nghệ đó bao gồm thẻ nhân viên trên Apple Wallet, đầu đọc Signo hỗ trợ di động của HID và sự tin cậy của mạng lưới truy cập kết nối SwiftConnect.
Công nghệ này hoạt động như thế nào?
Hai thành phần chính trong sáng kiến của BNY đóng vai trò thiết yếu cho sự thành công của dự án.
Thẻ nhân viên trên Apple Wallet, kết hợp với đầu đọc Signo hỗ trợ di động của HID, mang đến cho nhân viên và khách của họ khả năng truy cập dễ dàng và an toàn vào các không gian làm việc chỉ bằng iPhone hoặc Apple Watch. Người dùng chỉ cần giữ thiết bị của họ gần đầu đọc để mở cửa, cổng xoay, thang máy và các khu vực khác.
SwiftConnect hợp nhất danh tính và quyền truy cập vật lý thành một trải nghiệm liền mạch, kết nối các hệ thống và không gian vào một mạng lưới thống nhất. Nó hỗ trợ truy cập theo yêu cầu thông qua thông tin đăng nhập di động và tối ưu hóa các phương pháp hiện có như fob và thẻ để đảm bảo truy cập an toàn, nhất quán, loại bỏ mọi trở ngại và mang lại sự trôi chảy trong mọi tương tác.
“Những gì chúng tôi học được khi hợp tác với SwiftConnect và HID là thẻ nhân viên trên Apple Wallet hoàn toàn sẵn sàng để triển khai,” Ken Damstrom cho biết. “Chúng tôi hoàn toàn tin tưởng vào việc triển khai giải pháp này trong tổ chức của mình.”
Biến công nghệ truy cập di động thành hiện thực
Với sự hỗ trợ đầy đủ từ các đối tác, BNY đã ra mắt giải pháp truy cập di động mới tại trụ sở chính ở Thành phố New York, sau đó mở rộng sang các văn phòng khác ở Boston, London và Ấn Độ, cũng như các địa điểm khác. Họ sẽ tiếp tục triển khai cho đến khi mọi văn phòng BNY trên toàn thế giới đều sử dụng công nghệ này – tại 110 địa điểm ở 35 quốc gia.
Bất kể công nghệ này được triển khai ở quốc gia nào, thẻ nhân viên trên Apple Wallet sẽ hoạt động giống nhau trên tất cả các cơ sở của BNY. Điều này rất quan trọng vì nhân viên có thể dễ dàng và an toàn ra vào và di chuyển giữa nhiều địa điểm. Ngoài ra, với Chế độ Express, nhân viên không cần phải mở khóa thiết bị để sử dụng thẻ nhân viên trên Apple Wallet. Ngay cả khi điện thoại cần sạc, thiết bị vẫn có thể được sử dụng để truy cập các không gian với chế độ Power Reserve.
Khi nhân viên có thẻ nhân viên trên Apple Wallet, dữ liệu của họ không bao giờ được chia sẻ với Apple hoặc lưu trữ trên máy chủ của Apple. Nếu iPhone hoặc Apple Watch bị thất lạc, chủ sở hữu thiết bị có thể nhanh chóng sử dụng ứng dụng Find My để khóa thiết bị và giúp định vị. Thẻ nhân viên trên Apple Wallet được lưu trữ trên thiết bị cá nhân và tận dụng tối đa các tính năng bảo mật và quyền riêng tư tích hợp sẵn trong iPhone và Apple Watch.
“Chúng tôi muốn có sự nhất quán trên toàn bộ danh mục bất động sản của mình, vì vậy dù bạn ở New York, Lake Mary hay London, bạn đều biết cách truy cập địa điểm vì bạn biết cách sử dụng thẻ nhân viên trên Apple Wallet,” Dafna Alsheh, Giám đốc Trải nghiệm & Thiết kế Nơi làm việc Toàn cầu tại BNY, cho biết.
Sự kết hợp của các công nghệ này hiện đang giúp BNY tạo ra trải nghiệm truy cập nhanh chóng và tiện lợi cho nhân viên, đồng thời đảm bảo một nơi làm việc an toàn.
“Một trong những điều khiến thẻ nhân viên trên Apple Wallet thực sự có tác động là nó hoạt động giống như khi bạn ở cửa hàng hoặc trên tàu điện ngầm, vì bạn không cần phải dạy mọi người cách sử dụng,” Dafna Alsheh nói. “Chúng tôi đã có những người nói rằng, ‘wow, cái này hoạt động thật tốt’. Nhưng khi họ nhận ra họ có thể sử dụng Apple Watch của mình, họ lại thốt lên, ‘thật kỳ diệu’.”
Xem trải nghiệm của BNY trong một video ngắn hiện đã có sẵn.