“Thắt cổ chai” quy định STQC: Giới tích hợp an ninh Ấn Độ “đứng ngồi không yên”

Trong những căn phòng phía sau đầy ánh đèn huỳnh quang, nơi các nhà tích hợp hệ thống an ninh của Ấn Độ làm việc, các kệ hàng đang thưa dần. Những hộp từng chứa các loại camera IP mới nhất từ các thương hiệu toàn cầu quen thuộc giờ đã vắng bóng, thay vào đó là những sản phẩm thay thế vội vã, những mẫu mã từ các nhà sản xuất mà một số nhà tích hợp chưa từng nghĩ đến trước đây.

Trên lý thuyết, lý do rất đơn giản. Một quy định mới của chính phủ, Quy chuẩn Kiểm tra và Chứng nhận Chất lượng (STQC), được đưa ra để đảm bảo tính toàn vẹn và an ninh của các thiết bị giám sát được bán trong nước.

Trên thực tế, nó giáng một đòn mạnh vào một ngành công nghiệp vốn phụ thuộc vào sự ổn định. Lịch trình mua sắm bị phá vỡ. Các dự án lẽ ra đã hoàn thành trong vài tháng giờ đang bị đình trệ. Chi phí leo thang.

Trong cuộc chạy đua để tuân thủ, toàn bộ dòng sản phẩm đã biến mất khỏi danh mục, được thay thế bằng bất kỳ nguồn hàng được chứng nhận nào có thể tìm thấy. Đối với nhiều nhà tích hợp, STQC giờ đây không còn là một biện pháp bảo vệ kỹ thuật mà là một bài kiểm tra sự sống còn hàng ngày.

Tony Alex, người đồng sáng lập Trident Automation Systems, một nhà tích hợp hệ thống làm việc trên nhiều lĩnh vực, mô tả sự tắc nghẽn với sự thất vọng thầm lặng.

“Các thương hiệu đang mất rất nhiều thời gian để được phê duyệt,” Alex nói. “Trên thị trường, những người chấp nhận các sản phẩm analog đang tiếp tục sử dụng chúng, nhưng những người khác phải chờ đợi các sản phẩm mới về.”

Cuộc chạy đua tìm nguồn hàng

Đối với một số người, cuộc khủng hoảng bắt đầu từ lâu trước thời hạn thực thi vào tháng Tư. Antony Kavin Bosco, người sáng lập công ty tích hợp hệ thống Gabo Enterprises, đã nhìn thấy những dấu hiệu cảnh báo và cố gắng đi trước một bước.

“Khi chúng tôi biết rằng sẽ không có bất kỳ sự loại trừ nào từ phía chính phủ, chúng tôi đã mua khoảng 900 đến 1.000 camera,” Bosco nói. “Khi số hàng đó cạn kiệt, mọi thứ trở nên hoàn toàn hỗn loạn. Ai có hàng thì người đó có thể đặt giá, và không có lựa chọn nào khác.”

Sự thiếu minh bạch từ cả OEM và chính phủ đã khiến việc lập kế hoạch trở nên gần như không thể. “Cho đến nay, chúng tôi chưa nhận được một sản phẩm nào sau khi được chứng nhận STQC,” Bosco nói. “Từ những gì chúng tôi nghe được từ các OEM, nhiều người không thể vượt qua bài kiểm tra.”

Đưa ra một ví dụ về tác động, Bosco giải thích cách cuộc khủng hoảng ảnh hưởng đến một đợt triển khai lớn trên toàn quốc cho một công ty dịch vụ tài chính là khách hàng của anh. Dự án bao gồm 120 chi nhánh trên khắp Ấn Độ. “Sau khoảng 70 đến 80 chi nhánh, tất cả hàng tồn kho đều hết. Không còn gì cả,” anh nhớ lại. “Họ trả cho chúng tôi khoảng 2.000 mỗi đơn vị, và tôi đã mua hàng với giá 3.600. Chúng tôi đang làm điều đó với mức lỗ gần 20 đến 30 phần trăm chỉ để duy trì hoạt động kinh doanh. Đây là những khách hàng mà chúng tôi đã gắn bó trong sáu hoặc bảy năm, vì vậy chúng tôi không thể bỏ rơi họ.”

Một lĩnh vực thu hẹp

Các dự án lớn, thường đòi hỏi sự kết hợp của camera dome, camera bullet và camera chuyên dụng, giờ đây phải đối mặt với một hạn chế có vẻ gần như vô lý: chỉ một số mẫu nhất định đã được chứng nhận và danh sách này không bao gồm phạm vi cần thiết cho các cài đặt phức tạp.

“Nếu bạn nhìn từ góc độ dự án, chúng tôi cần một số camera chuyên dụng không phải là STQC, vì vậy chúng tôi không thể hoàn thành toàn bộ yêu cầu của dự án,” Sandeep Patil, người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty tích hợp hệ thống Securizen, cho biết.

Sự khan hiếm đang buộc các mối quan hệ khách hàng lâu dài phải thay đổi. Các nhà tích hợp từng tin dùng các thương hiệu cao cấp giờ đang báo giá các lựa chọn thay thế mà họ chưa từng cân nhắc trước đây. Alex nói: “Những người luôn sử dụng các công ty toàn cầu giờ đang chuyển sang các thương hiệu địa phương khi không có lựa chọn nào khác.”

Các OEM nước ngoài đứng ngoài cuộc

Nhiều thương hiệu quốc tế hàng đầu vẫn chưa có được chứng nhận, khiến các nhà tích hợp không chắc chắn về cách lập kế hoạch hoặc quảng bá sản phẩm của họ.

“Mọi thứ hoàn toàn mù mịt. Chúng tôi không biết điều gì sẽ xảy ra và chúng tôi nên dự đoán điều gì,” Patil nói. “Cuối cùng, chúng tôi cũng mất đơn hàng vì không có sản phẩm và vì một số người không sẵn sàng trả mức giá tăng.”

Yêu cầu STQC đã làm tăng chi phí ở hầu hết mọi giai đoạn. Các dây chuyền sản xuất đã được trang bị lại. Các mẫu phụ thuộc vào nhập khẩu đã bị gạt sang một bên. Đối với khách hàng, hiệu ứng này được cảm nhận trong báo giá cuối cùng.

“STQC này cũng làm tăng thêm giá,” Patil nói. “Thay vì làm cho hệ thống dễ dàng và dễ tiếp cận, chúng tôi lại làm cho nó trở nên phức tạp hơn.”

Trong một số trường hợp, giá cả tăng cao đến từ chính kênh phân phối. Bosco nhận thấy rằng các nhà phân phối có hàng tồn kho trước thời hạn đã giữ lại nguồn cung trong nhiều tháng, chỉ để tung ra sau đó với giá cao hơn đáng kể. “Họ bắt đầu bán nó với giá cao hơn gần 50% cho người mua thường xuyên và cho khách hàng cuối với giá cao hơn gần 100% so với giá niêm yết,” Bosco nói.

Chảy máu để duy trì hoạt động

Đối với các nhà tích hợp có khách hàng lâu năm, việc từ chối công việc hiếm khi là một lựa chọn. “Vấn đề lớn nhất là nếu đội ngũ của bạn nhàn rỗi, nhân viên sẽ chuyển đi,” Bosco nói.
“Ngay cả khi không có lợi nhuận, chúng ta vẫn phải điều hành mọi thứ. Chúng tôi tiếp tục chảy máu.”

Điều này có nghĩa là thực hiện các dự án thua lỗ, chỉ để duy trì sự hiện diện trong các tài khoản và ngăn chặn các đối thủ cạnh tranh xâm nhập.

Alex cũng phải đối mặt với thực tế tương tự. “Đó là 50-50. Một số dự án chúng tôi có thể quản lý từ hàng tồn kho của nhà phân phối, những dự án khác chúng tôi không thể, và đó là những dự án mà chúng tôi thực sự đang mất tiền,” anh nói.

Một trong những kết quả trớ trêu hơn của quy định này là sự quan tâm trở lại đối với các hệ thống analog. Đối với Tony, đây là một biện pháp tạm thời cho một số khách hàng không thể chờ đợi. Bosco cho biết chỉ một số phân khúc nhất định sẵn sàng xem xét analog.

“Hầu hết khách hàng sẽ không chấp nhận analog bây giờ,” anh nói. “Trong hai năm qua, chúng tôi đã thúc đẩy họ chuyển khỏi analog, và bây giờ, ngay cả đối với các thỏa thuận tạm thời, họ cũng từ chối. Những khách hàng nhỏ hơn, chú trọng đến ngân sách có thể vẫn hoan nghênh analog, nhưng đối với hầu hết, nó không còn là một lựa chọn.”

Ý định của chính phủ so với thực tế thị trường

Chính phủ đã trình bày STQC như một cách để bảo mật phần cứng, giảm các lỗ hổng firmware và bảo vệ chống lại rò rỉ dữ liệu. Đó là một mục tiêu mà ít người trong ngành phản đối. Nhưng nhiều nhà tích hợp tin rằng chính sách này đã được áp dụng quá rộng rãi.

“Trong ngành công nghiệp phần mềm, có chứng nhận VAPT cho các sản phẩm trong lĩnh vực ngân hàng và tài chính,” Patil nói. “Những người tò mò về rò rỉ dữ liệu từ camera IP có thể có chứng nhận STQC như một điều tùy chọn. Hãy làm cho nó trở thành bắt buộc đối với chính phủ, nhưng tại sao phân khúc người tiêu dùng lại phải chịu đựng?”

Lời kêu gọi điều chỉnh

Các nhà tích hợp không yêu cầu loại bỏ STQC, mà là tinh chỉnh nó. “Phải có một số nới lỏng đối với chứng nhận STQC, để những người khác cũng có thể tham gia,” Patil nói. “Hãy làm cho nó trở thành bắt buộc đối với các dự án của chính phủ, nhưng không hạn chế phân khúc người tiêu dùng và tư nhân. Nếu không, bạn chỉ tạo ra thêm hỗn loạn.”

Hiện tại, ngành công nghiệp đang sống từng ngày, từng lô hàng, từng đơn hàng. “Trong toàn ngành, các nhà sản xuất vẫn đang giữ lại và chờ đợi trước khi tăng cường sản xuất,” Bosco nói. “Họ thận trọng, không tung ra các sản phẩm mới ra thị trường cho đến khi các phê duyệt STQC được thông qua. Nhưng trong các lĩnh vực không thể chờ đợi, họ đang tiếp tục với bất kỳ mô hình nào có sẵn. Những người khác đang mắc kẹt chờ đợi mọi thứ đến.”

Đối với các nhà tích hợp hệ thống an ninh của Ấn Độ, nỗ lực có ý tốt của STQC để đảm bảo chất lượng đã trở thành một điều phức tạp hơn nhiều: một bài kiểm tra về sức bền trong một thị trường nơi niềm tin, nguồn cung và sự sống còn liên tục được thương lượng.