Viện dưỡng lão Anh nâng cao chất lượng chăm sóc nhờ hệ thống kiểm soát ra vào thông minh Hikvision

Nằm trong khung cảnh yên bình của Addlestone, Surrey, Rodwell House là một phần của Tập đoàn Graham Care danh tiếng. Cơ sở điều dưỡng 79 giường này chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc đặc biệt cho cư dân mắc chứng mất trí nhớ và thể chất yếu kém, liên tục tìm kiếm những cách thức sáng tạo để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đáp ứng nhu cầu phát triển của dịch vụ chăm sóc hiện đại

Là một cơ sở tiên phong, Rodwell House mong muốn nâng cao trải nghiệm ra vào cho cả nhân viên và khách. Ban quản lý nhận thấy rằng hệ thống ra vào thủ công hiện tại, vốn đòi hỏi nhân viên phải nhớ và nhập mã trong suốt ca làm việc, có thể được cải thiện để dành nhiều thời gian hơn cho việc chăm sóc cư dân. Đối với người thân đến thăm, nhiều người trong số họ cũng đã cao tuổi, cơ sở muốn tạo ra một trải nghiệm ra vào thân thiện và dễ dàng hơn. “Chúng tôi muốn giúp việc thăm nom trở nên dễ dàng và thoải mái hơn cho gia đình,” bà Janet Bromley, quản lý nhà điều dưỡng cho biết.

“Với tính chất của dịch vụ chăm sóc mà chúng tôi cung cấp, chúng tôi cần giám sát toàn diện mọi người khi họ ra vào,” bà Bromley giải thích. “Cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc tuyệt vời đồng nghĩa với việc chúng tôi nhận ra giá trị của việc có hồ sơ ra vào chi tiết trong toàn bộ tòa nhà. Những hồ sơ này hỗ trợ các sáng kiến đảm bảo chất lượng và cung cấp cho chúng tôi những thông tin chi tiết cần thiết để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ của mình. Ví dụ, điều quan trọng là,” bà Bromley nói, “chúng tôi có thể có được một bản ghi rõ ràng về việc nhân viên nào đã ở các khu vực khác nhau vào những thời điểm cụ thể.”

Kiểm soát ra vào bằng nhận diện khuôn mặt đáp ứng dịch vụ chăm sóc chu đáo

Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ IT của Graham Care, Rodwell House đã chọn Thiết bị đầu cuối nhận diện khuôn mặt của Hikvision (DS-K1T342MWX-E1(O-STD)). 160 thiết bị đầu cuối đã được bố trí một cách chiến lược tại các điểm ra vào, khu vực sinh hoạt chung và vị trí của các khu điều trị, với các thiết bị chuyên dụng để theo dõi cả việc ra và vào.

Mỗi thiết bị đầu cuối đều có màn hình cảm ứng LCD 4,3 inch và chức năng đọc thẻ tích hợp, hỗ trợ nhiều phương thức ra vào bao gồm nhận diện khuôn mặt, truy cập bằng thẻ và nhập mã truyền thống. Một tính năng đặc biệt có giá trị đối với các cơ sở chăm sóc sức khỏe là khả năng nhận diện khuôn mặt có đeo khẩu trang của hệ thống, giúp duy trì các quy trình an ninh mà không ảnh hưởng đến các yêu cầu về vệ sinh.

Các thiết bị đầu cuối tích hợp liền mạch với nền tảng HikCentral Professional, tạo ra một hệ thống quản lý tập trung, tạo ra các bản ghi ra vào chi tiết, hiển thị ai đã vào khu vực nào và khi nào. Điều này cung cấp cho quản trị viên khả năng hiển thị toàn diện về các kiểu ra vào cơ sở, đồng thời cho phép truy xuất nhanh chóng các bản ghi ra vào cụ thể cho mục đích đảm bảo chất lượng hoặc xem xét sự cố.

Để đảm bảo tuân thủ đầy đủ các quy định về quyền riêng tư, Rodwell House đã có được sự đồng ý thích hợp từ tất cả nhân viên, cư dân và gia đình trước khi triển khai hệ thống. Việc lắp đặt tuân thủ các giao thức GDPR nghiêm ngặt, với khả năng truy cập bằng bàn phím thay thế vẫn khả dụng cho những người thích phương pháp ra vào truyền thống.

Mang lại những cải thiện có thể đo lường được về chất lượng dịch vụ

Việc triển khai đã tạo ra những cải thiện đáng kể trong nhiều lĩnh vực hoạt động của cơ sở. Các nhân viên đã nhiệt tình đón nhận công nghệ này, với quy trình ra vào trở nên hiệu quả và an toàn hơn đáng kể. “Từ góc độ của nhân viên, điều đó thật tuyệt vời,” bà Bromley nói. “Tôi thấy rất dễ dàng để đi vào—và các nhân viên khác cũng vậy. Khi nói đến việc ra vào, đó là một thành công thực sự và rất được ưa chuộng.”

Các khả năng bảo mật nâng cao của hệ thống mới hiện cung cấp sự hỗ trợ quan trọng cho các quy trình bảo vệ. Hệ thống duy trì các bản ghi ra vào toàn diện có thể được truy xuất nhanh chóng khi điều tra các sự cố hoặc giải quyết các mối lo ngại. “Nếu chúng tôi cần xem xét bất kỳ tình huống bảo vệ nào, giờ đây chúng tôi có thể dễ dàng truy cập các bản ghi ra vào,” bà Bromley giải thích, nhấn mạnh cách ghi nhật ký chi tiết hỗ trợ các giao thức bảo vệ cư dân.

Hệ thống mới cũng đã cách mạng hóa việc giám sát dịch vụ thông qua khả năng hiển thị tốt hơn về các kiểu cung cấp dịch vụ chăm sóc. Bằng cách ghi lại các kiểu ra vào các khu vực cư trú, ban quản lý có thể xác nhận rằng lịch trình chăm sóc đang được tuân thủ một cách thích hợp. Điều này cho phép họ xác minh rằng cư dân nhận được sự quan tâm thường xuyên và đảm bảo tính nhất quán của dịch vụ trên tất cả các khu vực của cơ sở.

Những cải thiện về khả năng tiếp cận đặc biệt quan trọng đối với các gia đình đến thăm. Việc mở rộng kế hoạch bao gồm người thân trong hệ thống nhận diện khuôn mặt sẽ loại bỏ những thách thức liên quan đến việc khách truy cập ghi nhớ mã và vận hành bàn phím. “Nhận diện khuôn mặt sẽ giúp cuộc sống dễ dàng hơn rất nhiều,” bà Bromley nói, nhấn mạnh vai trò của công nghệ trong việc tạo ra một môi trường thân thiện hơn cho các thành viên lớn tuổi trong gia đình.

Một bản thiết kế cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe sẵn sàng cho tương lai

Việc triển khai thành công của Rodwell House chứng minh cách các công nghệ AIoT (Internet of vạn vật do AI cung cấp) có thể nâng cao cả tính bảo mật và chất lượng chăm sóc, đồng thời duy trì phẩm giá và sự thoải mái mà cư dân xứng đáng được hưởng. Giải pháp có khả năng mở rộng sẽ được áp dụng trên bốn cơ sở khác của Graham Care, với kế hoạch bổ sung hơn 800 thiết bị đầu cuối, thiết lập một chuẩn mực mới cho môi trường chăm sóc người già thông minh, an toàn trong toàn tổ chức.