Giải pháp An ninh Hợp nhất Lên ngôi tại Các Địa điểm Sự kiện Lai: Tối ưu Hóa Trải nghiệm Khách hàng và Vận hành

Các địa điểm tổ chức sự kiện lai (hybrid event venues) đang buộc các đội ngũ an ninh phải suy nghĩ lại về thiết kế hệ thống. Bảo tàng, trung tâm trải nghiệm thương hiệu và các không gian sự kiện lân cận ngày càng kết hợp triển lãm công cộng, biểu diễn, các sự kiện riêng tư và hoạt động hậu trường trong cùng một môi trường. Điều này tạo ra một thách thức lớn hơn cho các nhà tích hợp và tư vấn, những người phải giúp các nhà điều hành duy trì khả năng giám sát trên nhiều không gian với các luồng giao thông và hồ sơ rủi ro khác nhau, đồng thời giữ cho an ninh không gây khó chịu cho khách tham quan.

Một triển khai tại trung tâm trải nghiệm thương hiệu World of Volvo ở Gothenburg cho thấy cách các nền tảng hợp nhất đang được sử dụng để giải quyết thách thức đó.

Một địa điểm với các yêu cầu đa dạng

Địa điểm rộng 22.000 mét vuông này tổ chức các cuộc triển lãm, buổi biểu diễn và sự kiện bên ngoài, đồng thời đón hơn 2.500 khách mỗi ngày. Trong một địa điểm như vậy, an ninh không chỉ đơn thuần là ngăn chặn các mối đe dọa. Nó còn phải hỗ trợ các hoạt động diễn ra suôn sẻ trong một môi trường được thiết kế để mang lại cảm giác mở và chào đón.

“World of Volvo mong muốn một triển khai an ninh phù hợp với mục đích của địa điểm: tạo ra trải nghiệm an toàn, chào đón cho khách tham quan mà không gây thêm rào cản,” Cedric Riedijk, Giám đốc Marketing Benelux & Nordics tại Genetec, cho biết.

Riedijk nói rằng mục tiêu của dự án là “bảo vệ khách tham quan và phương tiện đồng thời cung cấp cho các nhà điều hành khả năng quan sát để phản ứng nhanh chóng với các sự kiện bất ngờ hoặc đáng ngờ.”

Mục tiêu đó đang trở nên phổ biến hơn ở các địa điểm công cộng. Bảo tàng và các không gian văn hóa đa năng đang chịu áp lực phải cải thiện an ninh mà không tạo ra rào cản rõ rệt giữa khách tham quan và môi trường. Đối với các nhà thiết kế hệ thống, điều đó có nghĩa là không chỉ tập trung vào phạm vi phủ sóng, mà còn vào cách các hệ thống hoạt động cùng nhau và cách các nhà điều hành có thể sử dụng chúng một cách dễ dàng.

Video là trọng tâm

Tại World of Volvo, việc triển khai chủ yếu tập trung vào giám sát video.

Hệ thống được quản lý thông qua Genetec Security Center và được hỗ trợ bởi các thiết bị Genetec Streamvault. Hơn 100 camera i-PRO đã được triển khai trên toàn bộ địa điểm, bao gồm các mẫu PTZ, fisheye và đa cảm biến.

Sự kết hợp này phản ánh một yêu cầu quen thuộc trong các địa điểm lai. Các không gian khác nhau yêu cầu các loại phủ sóng khác nhau. Camera PTZ có thể giúp ích cho việc điều tra chủ động, trong khi các thiết bị fisheye và đa cảm biến có thể cung cấp tầm nhìn rộng hơn trong các phòng triển lãm, lối vào và khu vực công cộng chung.

Đối với các nhà tích hợp, bài học là chiến lược camera quan trọng không kém số lượng camera. Tại các địa điểm đa dụng, thiết kế giám sát phải tính đến các tuyến đường lưu thông, khu vực khách tham quan mở, chuyển đổi sự kiện và khu vực hoạt động mà không làm các nhà điều hành quá tải với quá nhiều góc nhìn bị ngắt kết nối.

Một cái nhìn thống nhất trên nhiều địa điểm

Một phần trung tâm của thiết kế là liên kết.

Trung tâm trải nghiệm và một địa điểm nhà kho đã được đưa vào một hệ thống vận hành chung, cho phép các nhóm giám sát cả hai từ một phòng điều khiển trung tâm. Điều này quan trọng đối với các địa điểm phụ thuộc vào hậu cần, kho bãi hoặc cơ sở dịch vụ gần đó. Rủi ro không dừng lại ở lối vào công cộng, và các địa điểm hỗ trợ thường cần sự giám sát tương tự ngay cả khi việc sử dụng hàng ngày của chúng rất khác nhau.

Đối với các nhà tư vấn, điều này cho thấy một xu hướng rộng hơn. Nhiều địa điểm đang tìm kiếm các kiến trúc hợp nhất các không gian và địa điểm riêng biệt mà không biến chúng thành các dự án an ninh bị ngắt kết nối.

Không phải mọi hệ thống đều cần tích hợp hoàn toàn

Dự án cũng cho thấy rằng kiến trúc hợp nhất không phải lúc nào cũng có nghĩa là mọi hệ thống con được triển khai hoàn chỉnh ngay từ đầu.

Riedijk cho biết “các sự kiện liên quan đến truy cập được tương quan thông qua video, nhưng đây không phải là một triển khai kiểm soát truy cập hoàn chỉnh.” Sự phân biệt đó quan trọng đối với các nhà tích hợp. Trong nhiều dự án, video vẫn là lớp vận hành chính, trong khi các hệ thống khác được kết nối một cách có chọn lọc hơn hoặc được giới thiệu theo từng giai đoạn.

Cách tiếp cận theo giai đoạn đó có thể hợp lý ở những địa điểm mà nhu cầu cấp thiết là phủ sóng hình ảnh và xác minh sự cố nhanh chóng. Tích hợp kiểm soát truy cập đầy đủ có thể đến sau, hoặc có thể bị giới hạn ở những khu vực mà nó hỗ trợ một yêu cầu vận hành rõ ràng.

Tập trung vào khả năng hiển thị cho người vận hành

Việc quản lý số lượng người không được xử lý thông qua Security Center. Riedijk cho biết đó “không phải là một thách thức tích hợp lớn trong dự án này.” Vấn đề lớn hơn là cung cấp cho các nhà điều hành một cái nhìn thống nhất trên các phần khác nhau của địa điểm và các không gian liên quan, đồng thời giữ cho hệ thống an toàn và dễ quản lý.

Đó là một lời nhắc nhở hữu ích cho các nhà tư vấn. Không phải mọi chức năng của tòa nhà đều cần được đưa vào nền tảng an ninh. Trong một số dự án, việc cố gắng tập trung hóa mọi lớp vận hành có thể làm tăng độ phức tạp mà không cải thiện khả năng phản ứng.

An ninh mạng và hiệu quả

An ninh mạng cũng là một phần của cuộc thảo luận thiết kế.

Riedijk cho biết Genetec Streamvault “đã đóng một vai trò quan trọng bằng cách cung cấp cơ sở hạ tầng an toàn, sẵn sàng triển khai cho cả hai địa điểm.” Ông nói thêm rằng “vì các thiết bị được tăng cường bảo mật và được xây dựng đặc biệt cho khối lượng công việc an ninh vật lý, chúng đã giúp World of Volvo đơn giản hóa việc triển khai đồng thời hỗ trợ tư thế an ninh mạng mạnh mẽ hơn trong môi trường liên kết.”

Dự án không trình bày tính bền vững như một chủ đề chính, nhưng hiệu quả rõ ràng đã định hình việc triển khai. Riedijk nói, “Điều rõ ràng ảnh hưởng đến thiết kế trong dự án này là hiệu quả vận hành: nhu cầu về một hệ thống dễ sử dụng, nhanh chóng triển khai và đơn giản để các nhà điều hành làm việc trong một phòng điều khiển trung tâm.”

Đối với các nhà tích hợp, loại hiệu quả đó có thể quan trọng như mức độ tính năng. Các hệ thống dễ triển khai và vận hành có thể giảm áp lực vận hành, đơn giản hóa việc đào tạo và làm cho công việc an ninh hàng ngày trở nên dễ dự đoán hơn.

Khả năng sử dụng là yếu tố then chốt

Có lẽ bài học quan trọng nhất từ dự án này là tầm quan trọng của thiết kế thân thiện với người dùng.

“Một bài học quan trọng là khả năng sử dụng cũng quan trọng như khả năng kỹ thuật ở các địa điểm công cộng,” Riedijk nói. “Các đội ngũ an ninh cần bắt đầu làm việc nhanh chóng, và các nhà điều hành cần một hệ thống trực quan trong điều kiện thực tế.”

Ông nói thêm rằng “các địa điểm văn hóa và đa dụng thường hưởng lợi từ một kiến trúc tập trung có thể hợp nhất nhiều không gian và địa điểm trong khi vẫn giữ cho trải nghiệm của khách tham quan suôn sẻ và không gây khó chịu.”

Đó có thể là bài học rộng hơn từ việc triển khai này. Khi các địa điểm ngày càng trở nên đa mục đích hơn, thiết kế an ninh đang hướng tới các nền tảng mang lại khả năng hiển thị, sự đơn giản trong vận hành và tính linh hoạt cùng một lúc.

Đối với các nhà tích hợp hệ thống, cơ hội không chỉ là cài đặt thêm thiết bị. Đó là xây dựng các hệ thống kết nối các chức năng phù hợp, hỗ trợ các quyết định nhanh hơn và không gây khó chịu trong các không gian được xây dựng cho con người, chứ không chỉ để bảo vệ.