Kiểm tra mở port
Tính dung lượng ghi hình
Tính góc quan sát
Trình tạo và Giải mã QR DMSS
Super Password
Kiểm tra bảo hành
Trắc nghiệm CCTV
Tìm kiếm Facebook
Khi quyết định đầu tư vào một thiết bị an ninh như camera Imou, một trong những yếu tố quan trọng nhất mà người dùng quan tâm chính là chế độ hậu mãi và chính sách bảo hành. Một chính sách rõ ràng, minh bạch không chỉ đảm bảo quyền lợi cho khách hàng mà còn thể hiện uy tín của thương hiệu.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ toàn bộ chính sách bảo hành Imou tại Việt Nam, đặc biệt là những điểm mới quan trọng về thời gian bắt đầu bảo hành và chính sách đổi trả sản phẩm lỗi trong 30 ngày đầu.
Điểm Sáng Giá: Thời Gian Bảo Hành Tính Từ Ngày Kích Hoạt Online
Đây là một trong những chính sách đột phá và có lợi nhất cho người tiêu dùng của Imou. Không giống như nhiều hãng khác tính thời gian bảo hành từ ngày xuất kho hay ngày mua hàng, Imou có một cơ chế linh hoạt hơn:
Thời gian bảo hành sản phẩm Imou của bạn sẽ chính thức bắt đầu được tính từ thời điểm sản phẩm được kích hoạt thành công (cài đặt kết nối internet lần đầu tiên).
Điều này có nghĩa là bạn sẽ không bị mất những ngày bảo hành quý giá trong khoảng thời gian từ lúc mua hàng đến lúc thực sự lắp đặt và sử dụng sản phẩm.
Đặc Quyền 30 Ngày: 1 Đổi 1 Nếu Sản Phẩm Bị Lỗi
Khách hàng của Imou được hưởng một đặc quyền vô cùng hấp dẫn: chính sách đổi sản phẩm mới nếu phát sinh lỗi từ nhà sản xuất trong vòng 30 ngày đầu tiên kể từ ngày mua. Đây là cam kết mạnh mẽ cho chất lượng sản phẩm.
Để được áp dụng chính sách này, bạn cần tuân thủ các điều kiện sau:
- Thời Gian: Sản phẩm được xác định là bị lỗi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua trên hóa đơn.
- Điều Kiện Sản Phẩm: Sản phẩm phải được mang đến trung tâm bảo hành còn nguyên vẹn bao bì, hộp, phụ kiện.
- Giấy Tờ Cần Thiết: Bạn phải xuất trình được bằng chứng mua hàng (hóa đơn, biên nhận) hoặc bản sao.
- Thông Báo Rõ Ràng: Đây là bước cực kỳ quan trọng! Bạn phải chủ động thông báo cho nhân viên tại trạm bảo hành rằng thiết bị này bị lỗi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua.
Nếu bạn không thông báo, sản phẩm có thể sẽ được ưu tiên sửa chữa thay vì đổi mới. Sau khi tiếp nhận, bộ phận kỹ thuật (RMA) sẽ kiểm tra và xác nhận. Nếu lỗi được xác nhận là do nhà sản xuất, bạn sẽ được đổi ngay một sản phẩm hoàn toàn mới cùng model hoặc một sản phẩm có tính năng và giá trị tương đương.
Quy Trình Bảo Hành Tiêu Chuẩn (Sau 30 Ngày)
Nếu sản phẩm của bạn phát sinh lỗi sau 30 ngày đầu tiên, quy trình bảo hành tiêu chuẩn sẽ được áp dụng. Thông thường, sản phẩm sẽ được tiếp nhận và sửa chữa theo đúng tiêu chuẩn của hãng. Bạn chỉ cần mang sản phẩm và phiếu bảo hành (hoặc cung cấp thông tin kích hoạt) đến các trung tâm bảo hành ủy quyền của Imou trên toàn quốc.
Những Câu Hỏi Thường Gặp (FAQ)
Thời gian bảo hành chính thức bắt đầu được tính từ ngày bạn cài đặt sản phẩm thành công và kết nối vào mạng internet lần đầu tiên (ngày kích hoạt online).
Nếu sản phẩm bị lỗi trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, bạn hãy mang sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện kèm theo hóa đơn mua hàng đến trạm bảo hành gần nhất. Quan trọng là phải báo cho nhân viên biết rằng máy bị lỗi trong thời hạn 30 ngày để được ưu tiên kiểm tra và đổi sản phẩm mới.
Bạn vẫn được bảo hành vì thời gian bảo hành được tính dựa trên ngày kích hoạt online của sản phẩm. Tuy nhiên, việc giữ lại hóa đơn là rất quan trọng để được hưởng chính sách đổi mới trong 30 ngày đầu.
Chính sách bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi đến từ nhà sản xuất. Các trường hợp hư hỏng do người dùng như rơi vỡ, va đập mạnh, vào nước, sử dụng sai nguồn điện, hoặc tự ý sửa chữa sẽ không được chấp nhận bảo hành.
Bạn có thể truy cập trực tiếp vào website chính thức của Imou Việt Nam (imou.com/vn) trong mục “Hỗ Trợ” hoặc “Trạm Bảo hành” để tìm địa chỉ trung tâm bảo hành gần nhất và thuận tiện nhất.
Hy vọng bài viết này đã cung cấp cho bạn những thông tin đầy đủ và dễ hiểu nhất về chính sách bảo hành của Imou. Việc nắm rõ quyền lợi của mình sẽ giúp bạn yên tâm hơn trong quá trình sử dụng sản phẩm.
