Từ bảo vệ đến thông minh: Hệ thống an ninh đang “thổi hồn” cho vận hành thông minh như thế nào?

Trước đây, hệ thống an ninh chỉ được xem là công cụ để bảo vệ cơ sở vật chất và tài sản. Nhưng giờ đây, chúng đang dần hòa nhập vào hoạt động của các doanh nghiệp hiện đại. Khi công nghệ hội tụ, các lĩnh vực từng tách biệt như an ninh vật lý, an ninh mạng và công nghệ vận hành cũng vậy. Đối với các nhà tích hợp hệ thống, sự thay đổi này vừa là thách thức, vừa là cơ hội duy nhất để định nghĩa lại giá trị của họ trong một thị trường đang thay đổi nhanh chóng.

Theo Boudewijn Pesch, Phó Chủ tịch bộ phận Bán hàng Kênh Nhật Bản và Châu Á Thái Bình Dương của Verkada, sự phát triển tiếp theo của hội tụ an ninh đang diễn ra – và nó không chỉ còn là về an toàn.

“Tòa nhà thông minh, kết nối không còn là một khái niệm – đó là một thực tế cho phép các tổ chức thu thập dữ liệu và thông tin chi tiết cho các trường hợp sử dụng vượt xa an toàn và an ninh truyền thống,” Pesch cho biết trong một cuộc phỏng vấn với asmag.com. “Các giải pháp an ninh như camera hỗ trợ AI, hệ thống kiểm soát ra vào và cảm biến môi trường có thể tăng cường và hỗ trợ các cơ sở hạ tầng khác, như hệ thống điểm bán hàng hoặc thiết bị sản xuất.”

Xu hướng mới nổi này đánh dấu một bước ngoặt lớn trong cách các tổ chức triển khai và sử dụng hệ thống an ninh. Thay vì là các chức năng riêng biệt, các công nghệ này đang trở thành nguồn thông tin tình báo theo thời gian thực tích hợp, giúp tối ưu hóa hoạt động, cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng hiệu quả làm việc.

An ninh gặp gỡ công nghệ vận hành

Theo truyền thống, công nghệ vận hành (OT) đề cập đến phần cứng và phần mềm giám sát và điều khiển thiết bị công nghiệp, hệ thống HVAC, chiếu sáng và các cơ sở hạ tầng phi CNTT khác.

Nhưng khi Internet of Things (IoT) đạt được chỗ đứng trong môi trường thương mại và công nghiệp, OT đang hội tụ với các hệ thống công nghệ thông tin (IT) – và giờ đây, với cả hệ thống an ninh.

Trong kiến trúc mới này, camera giám sát video, hệ thống kiểm soát ra vào và cảm biến môi trường không còn chỉ là tài sản an ninh; chúng là các điểm dữ liệu có thể tương tác với các hệ thống tòa nhà khác. Ví dụ: cảm biến hiện diện tích hợp với hệ thống HVAC có thể giúp điều chỉnh kiểm soát khí hậu dựa trên việc sử dụng phòng theo thời gian thực. Phân tích video có thể cung cấp cho các nhà bán lẻ thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng, từ đó định hình bố cục cửa hàng. Trong các nhà máy, cảnh quay có thể giúp truy tìm chính xác thời điểm và vị trí xảy ra lỗi lắp ráp.

Pesch giải thích: “Phân tích bản đồ nhiệt từ camera an ninh có thể giúp các tổ chức phân tích mô hình lưu lượng người đi bộ để tối ưu hóa bố cục tòa nhà, cải thiện việc sử dụng không gian và nâng cao trải nghiệm của khách hàng hoặc nhân viên”. “Hoặc trên dây chuyền lắp ráp, để nhanh chóng tìm kiếm cảnh quay khi có thể xảy ra sứt mẻ, móp méo hoặc vết lõm.”

Sự thay đổi chiến lược cho các nhà tích hợp

Đối với các nhà tích hợp hệ thống an ninh, sự hội tụ này báo hiệu sự thay đổi cả về phạm vi và trách nhiệm. Việc chỉ cung cấp các giải pháp điểm giải quyết các vấn đề đơn lẻ là không đủ. Khách hàng ngày nay mong đợi khả năng tương tác, kiểm soát tập trung và thông tin kinh doanh – tất cả được xây dựng trên các nền tảng an toàn và tuân thủ quyền riêng tư.

Pesch cho biết: “Đây là một cơ hội tuyệt vời để các nhà tích hợp không chỉ cung cấp các nền tảng và giải pháp cho phép loại tích hợp dễ dàng này mà còn hỗ trợ khách hàng của họ trong việc triển khai các tích hợp đó”.

Sự hỗ trợ đó bao gồm mọi thứ, từ cấu hình kỹ thuật đến hướng dẫn các bên liên quan về cách diễn giải và hành động dựa trên thông tin chi tiết do các hệ thống tích hợp cung cấp. Ngày càng có nhiều nhà tích hợp được kỳ vọng sẽ đóng vai trò kiến trúc sư giải pháp, giúp khách hàng vượt qua an ninh phản ứng để đưa ra quyết định chủ động.

Các nền tảng đám mây đóng một vai trò quan trọng trong việc cho phép chuyển đổi này. Vì vốn dĩ linh hoạt và có khả năng mở rộng, các hệ thống an ninh dựa trên đám mây có thể được cập nhật, tích hợp và truy cập dễ dàng hơn so với các hệ thống tại chỗ. Điều này có ý nghĩa quan trọng đối với cả khả năng sử dụng và tuân thủ quy định.

Pesch nói: “Nhờ tính dễ sử dụng mà các hệ thống đám mây cung cấp, nhiều người dùng hơn có thể truy cập và tận dụng cảnh quay video một cách an toàn và tôn trọng quyền riêng tư”.
Tính dễ dàng truy cập này là rất quan trọng trong môi trường mà nhiều bên liên quan cần khả năng hiển thị kịp thời – từ nhân viên an ninh đến người quản lý nhân sự đến đội ngũ vận hành.

Kết quả kinh doanh vượt xa an ninh

Sự chuyển dịch sang các hệ thống thông minh, kết nối không chỉ là về công nghệ – mà còn là về kết quả. Các doanh nghiệp ngày càng sử dụng cơ sở hạ tầng an ninh như một phần của chiến lược dữ liệu của họ. Ví dụ, trong bán lẻ, phân tích video có thể tiết lộ thời gian khách hàng dừng lại, xác định các khu vực có lưu lượng truy cập cao và thậm chí giúp ngăn ngừa tình trạng hao hụt hàng tồn kho. Trong văn phòng, nhật ký truy cập có thể cung cấp thông tin cho các chính sách tiết kiệm năng lượng hoặc đảm bảo tuân thủ các quy định an toàn tại nơi làm việc.

Ngành khách sạn cũng đang gặt hái được những lợi ích. Các khách sạn đang sử dụng cảm biến hiện diện và hệ thống kiểm soát ra vào để tự động hóa hệ thống chiếu sáng và kiểm soát khí hậu, giảm chi phí năng lượng đồng thời nâng cao sự thoải mái cho khách. Trong khi đó, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe đang tích hợp hệ thống an ninh với hệ thống gọi y tá và theo dõi bệnh nhân để cải thiện thời gian phản hồi và trách nhiệm giải trình.

Mỗi kịch bản này nhấn mạnh một sự thật cơ bản: khi các công nghệ an ninh được kết nối và đặt trong bối cảnh, chúng sẽ trở thành động cơ của trí thông minh vận hành.

Chuẩn bị cho giai đoạn tiếp theo

Khi sự hội tụ tăng tốc, các nhà tích hợp phải áp dụng tư duy hướng đến tương lai. Điều đó có nghĩa là luôn cập nhật các công nghệ đám mây, thông thạo cả lĩnh vực an ninh và CNTT, đồng thời hiểu logic kinh doanh của các ngành khác nhau.

Pesch nhấn mạnh rằng các nhà tích hợp chủ động thích ứng sẽ có vị thế tốt nhất để phát triển. Điều này bao gồm không chỉ triển khai hệ thống mà còn tham gia vào lập kế hoạch chiến lược với khách hàng để thiết kế các môi trường tích hợp phát triển cùng với doanh nghiệp.

Ông lưu ý: “Có rất nhiều việc phải làm ngoài việc chỉ cài đặt”. “Đó là về sự cải tiến liên tục, ra quyết định dựa trên dữ liệu và giúp khách hàng mở khóa các trường hợp sử dụng mới mà họ thậm chí chưa từng cân nhắc.”

Để duy trì tính cạnh tranh, các nhà tích hợp cũng phải đảm bảo rằng an ninh và quyền riêng tư vẫn là các trụ cột nền tảng của bất kỳ giải pháp nào. Khi dữ liệu video và cảm biến trở nên dễ truy cập trên các phòng ban, việc bảo vệ quyền truy cập, đảm bảo mã hóa và duy trì dấu vết kiểm tra sẽ là điều cần thiết.

Đây là nơi tuân thủ các khuôn khổ như GDPR và SOC 2 trở thành yếu tố khác biệt thay vì gánh nặng. Các nền tảng dựa trên đám mây hỗ trợ tự nhiên các yêu cầu tuân thủ này mang lại lợi thế chiến lược — mang lại sự an tâm cho các tổ chức phải đối mặt với cả rủi ro về quy định và uy tín.

Thách thức và cơ hội phía trước

Bất chấp lời hứa hẹn, con đường phía trước không phải là không có trở ngại. Các hệ thống cũ, hạn chế về ngân sách và các phòng ban hoạt động độc lập đều có thể cản trở nỗ lực tích hợp. Sự phản kháng trước sự thay đổi – đặc biệt là ở các tổ chức lớn, có cấu trúc truyền thống – cũng có thể làm chậm tiến độ.

Tuy nhiên, hướng đi là rõ ràng. Khi các tòa nhà trở nên thông minh hơn và hoạt động kinh doanh dựa trên dữ liệu nhiều hơn, cơ sở hạ tầng an ninh sẽ được kỳ vọng làm được nhiều hơn là chỉ bảo vệ cửa ra vào và giám sát nguồn cấp dữ liệu video. Nó sẽ được kêu gọi mang lại giá trị trên các phòng ban, hỗ trợ các mục tiêu ESG (Môi trường, Xã hội và Quản trị) và cho phép ra quyết định theo thời gian thực.

Đối với các nhà tích hợp, điều này thể hiện một cơ hội có một không hai để xác định lại vai trò của họ. Những người đón nhận sự hội tụ sẽ thấy mình không chỉ bảo vệ cơ sở vật chất mà còn bảo đảm vị trí của họ trong tương lai của công nghệ doanh nghiệp.